Politique de retour

Veuillez nous contacter par e-mail info@girlearle.com avant de retourner ou d'échanger des articles.

GIRLEARLE propose une politique de retour de 30 jours , ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour ou un échange. Veuillez vous assurer de vous familiariser avec la politique ci-dessous avant votre achat.

Les clients sont responsables des frais de retour pour les articles de mauvaise taille ou non désirés.

*Si le produit est retourné pour Problèmes de non-qualité , les frais de retour devront être payés par le client.

*Si les clients reçoivent des produits endommagés, ils n'ont pas à supporter les frais de retour.

*Si le colis est rejeté, 10 % du montant du remboursement sera déduit à titre de frais d'expédition.

S'il vous plaît noter aimablement:

  1. Les articles doivent être retournés en parfait état, accompagnés des éventuels accessoires d'accompagnement, documents et étiquettes volantes fournis lors de l'envoi de votre commande.
  2. Nous offrons une garantie Love-It-or-Leave-It de 30 jours. Cela signifie que si vous n'aimez pas nos produits, pour quelque raison que ce soit, nous les reprendrons dans les 30 jours suivant la date de réception des marchandises.
  3. Les retours sur les promotions Achetez-en un, obtenez-en un gratuit seront répartis au prorata sur tous les articles éligibles et appliqués au montant du remboursement ou du crédit. Veuillez nous accorder 14 jours ouvrables pour traiter votre retour. Prévoyez un à deux cycles de paiement pour que le crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Si vous retournez une partie d'une commande faisant partie d'une promotion, votre remboursement peut être réduit.
  4. Nous nous efforçons de fournir des commentaires dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
  5. Veuillez envoyer un e-mail à info@girlearle.com  avec votre numéro de commande et votre demande de retour pour vous assurer que votre achat est éligible à un retour. Après approbation, nous vous enverrons l'adresse de retour. Veuillez nous fournir l'express que vous choisissez et le numéro de suivi de retour une fois disponible.

Comment revenir

  • Envoyez un e-mail à info@girlearle.com avec votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. Joignez des photos montrant les articles dans leur état d'origine, y compris l'emballage et les étiquettes.
  • Une preuve d'achat est requise.
  • Nous vous fournirons l'adresse de retour par e-mail. Veuillez ne pas envoyer votre retour à l'adresse indiquée sur le colis.
  • Partagez le numéro de suivi du retour avec nous pour un traitement plus rapide.
  • Prévoyez 3 à 6 jours ouvrables pour que notre entrepôt inspecte les articles retournés.

Annulation

Vous pouvez annuler vos commandes avant l'expédition et serez intégralement remboursé si la commande est annulée avec succès.

Vous ne pouvez pas annuler la commande si le produit est déjà expédié. Dans ce cas, merci de nous adresser une demande de retour à la réception du colis.

Échange

Vous pouvez nous contacter pour remplacer le produit avant l'expédition du colis. Mais en raison du délai de traitement des échanges et de la nature limitée de la plupart de nos stocks, nous ne proposons généralement pas d'échanges.

Nous vous recommandons de passer une nouvelle commande pour l'article que vous aimez et de retourner votre commande actuelle pour un remboursement en suivant les étapes ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail indiquant que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Tout d’abord, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Deuxièmement, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Troisièmement, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@girlearle.com