Rückgaberecht

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail info@girlearle.com bevor Sie Artikel zurücksenden oder umtauschen.

GIRLEARLE bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich vor dem Kauf mit den nachstehenden Richtlinien vertraut machen.

Für die Rücksendung von Versandkosten für Artikel mit falscher Größe oder unerwünschten Artikeln sind die Kunden verantwortlich.

*Wenn das Produkt zurückgegeben wird Bei Qualitätsmängeln muss die Rücksendegebühr vom Kunden getragen werden.

*Wenn Kunden beschädigte Produkte erhalten, müssen sie die Kosten für die Rücksendung nicht tragen.

*Wenn das Paket abgelehnt wird, werden 10 % des Rückerstattungsbetrags als Versandkosten abgezogen.

Bitte vermerken Sie freundlich:

  1. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand zurückgesandt werden, zusammen mit allen dazugehörigen Zubehörteilen, Dokumenten und Anhängeetiketten, die Sie beim Absenden Ihrer Bestellung erhalten haben.
  2. Wir bieten eine 30-tägige Love-It-or-Leave-It-Garantie. Das heißt, wenn Ihnen unsere Produkte aus irgendeinem Grund nicht gefallen, nehmen wir sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten, zurück.
  3. Rückgaben bei „Buy One Get One Free“-Aktionen werden anteilig auf alle qualifizierten Artikel verteilt und auf den Rückerstattungs- oder Gutschriftsbetrag angerechnet. Bitte geben Sie uns 14 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Warten Sie ein bis zwei Zahlungszyklen, bis die Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wenn Sie einen Teil einer Bestellung zurücksenden, die Teil einer Werbeaktion war, wird Ihre Rückerstattung möglicherweise gekürzt.
  4. Wir bemühen uns, innerhalb von 1-3 Werktagen Feedback zu geben.
  5. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@girlearle.com  Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Rücksendeantrag an, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf für eine Rücksendung berechtigt ist. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu. Bitte teilen Sie uns den von Ihnen gewählten Expressversand und die Rücksendeverfolgungsnummer mit, sobald diese verfügbar ist.

So kehren Sie zurück

  • Senden Sie eine E-Mail an info@girlearle.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund. Fügen Sie Fotos bei, die die Artikel im Originalzustand zeigen, einschließlich Verpackung und Etiketten.
  • Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
  • Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse.
  • Teilen Sie uns die Rücksendeverfolgungsnummer für eine schnellere Bearbeitung mit.
  • Es kann 3–6 Werktage dauern, bis unser Lager die zurückgegebenen Artikel überprüft.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellungen vor dem Versand stornieren und erhalten eine volle Rückerstattung, wenn die Bestellung erfolgreich storniert wird.

Sie können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine Rücksendeanfrage, wenn Sie das Paket erhalten.

Austausch

Sie können uns kontaktieren, um das Produkt vor dem Versand des Pakets auszutauschen. Aufgrund des Zeitrahmens für die Bearbeitung von Umtauschvorgängen und der begrenzten Beschaffenheit der meisten unserer Lagerbestände bieten wir jedoch normalerweise keinen Umtausch an.

Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für den Artikel aufzugeben, der Ihnen gefällt, und Ihre aktuelle Bestellung gegen eine Rückerstattung zurückzusenden, indem Sie die oben genannten Schritte ausführen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Zweitens wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Drittens wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@girlearle.com